Chính sách
Các cam kết của chúng tôi về bảo hành, đổi trả, vận chuyển và bảo mật thông tin khách hàng.
Chính sách bảo hành
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao đối với lỗi vật liệu và lỗi kỹ thuật do sản xuất.
- Cung cấp đầy đủ CO/CQ, phiếu bảo hành và biên bản nghiệm thu cho từng đơn hàng.
- Không áp dụng bảo hành với hư hỏng do va đập, lắp đặt sai hướng dẫn hoặc tự ý cải tạo sản phẩm.
Chính sách đổi trả
- Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm sai chủng loại, sai kích thước so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên trạng, chưa qua lắp đặt và còn đầy đủ chứng từ mua hàng.
- Hàng gia công theo kích thước riêng chỉ đổi trả khi lỗi thuộc về nhà sản xuất.
Chính sách vận chuyển
- Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo thỏa thuận hợp đồng.
- Vận chuyển toàn quốc qua nhà xe hoặc đơn vị vận tải do khách hàng chỉ định.
- Hàng hóa được đóng kiện, bọc màng bảo vệ bề mặt sơn trước khi xuất xưởng.
Chính sách bảo mật thông tin
- Thông tin khách hàng chỉ dùng để liên hệ báo giá, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
- Không chia sẻ, mua bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được đồng ý.
- Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua email của công ty.
Mọi thắc mắc xin liên hệ info@cuagio.vn hoặc trang liên hệ.